Reputação: 4 passos para contratar a empresa de entrega certa

Pensar em uma boa empresa de entrega é algo fundamental para toda pessoa que tem um e-commerce ou algum outro tipo de negócio que realize vendas.

Isso porque, para atender bem o público e satisfazer suas necessidades e experiência de compra, é fundamental que o empreendedor opte por uma empresa que faça entregas ao invés de depender dos Correios.

Mas, uma grande questão que envolve isso é saber qual empresa é a melhor e como fazer essa avaliação. O que levar em consideração nessas horas? Para te ajudar a responder isso, elaboramos este conteúdo com algumas dicas que você deve observar.

Como conhecer a empresa que estou contratando?

Como Conhecer A Empresa Que Estou Contratando

A contratação de uma empresa de entregas é algo cada vez mais necessário no país nos últimos tempos. Principalmente porque o ramo de negócios de e-commerce teve um grande crescimento, especialmente depois da pandemia, o que fortaleceu a necessidade de aderir a uma estrutura de entregas profissional.

Toda empresa deve ter um apoio logístico de remessa apropriado para não frustrar experiências e respeitar prazos de entrega previamente estabelecidos no ato da compra.

Há vários pontos que precisam ser levados em consideração para não acabar contratando ‘gato por lebre’. Se você não sabe exatamente o que deve avaliar, então preste atenção nas opções abaixo.

1. Qualidade no atendimento

O principal fator que influencia na escolha de uma boa empresa de entregas é a qualidade de atendimento que eles prestam.

O consumidor tem ficado cada vez mais exigente e, por isso, caso sua expectativa não seja alcançada, ele possui diversos mecanismos para avaliar e reclamar sobre a empresa e o seu serviço.

Um dos mais conhecidos canais para expor uma empresa que não cumpre o que é prometido é, sem dúvida, o Reclame Aqui.

Por essa razão é que um atendimento diferenciado mudará toda a percepção que o cliente terá ainda que um contratempo aconteça. Quando for fechar negócio, repare se a empresa entrega:

Entregadores qualificados;
Simpatia;
Empenho para prestar um bom serviço.

2. Conheça suas necessidades

Parece óbvio que uma empresa de entrega serve para cumprir com a necessidade de entrega de um produto. Porém, vai além disso. Muitos empresários acabam errando na contratação por não levarem esse quesito em consideração.

Você precisa conhecer primeiro quais são suas necessidades ao contratar esse serviço. Se você preza pelo cuidado no transporte, cumprimento de prazos, bom atendimento, organização, etc, tudo isso contribui para que você vá filtrando as empresas que você quer ter como aliadas.

Afinal, uma vez que essa empresa é detentora do produto que você comercializa, ela terá grande impacto na percepção de seu cliente, pois representará o seu negócio. Em caso da empresa não ser cuidadosa, por exemplo e danificar a embalagem, a reclamação será feita diretamente em sua empresa.

3. Pesquise sobre a empresa

Esse é um dos primeiros passos que você precisa dar ao buscar por uma empresa de entregas. Hoje em dia na internet você consegue saber tudo sobre a reputação de uma empresa ao realizar uma simples pesquisa.

E para que você não caia em furadas, fazer isso é a tarefa número um para você. Antes de fechar negócio, faça uma pesquisa no Reclame Aqui sobre a empresa, veja a opinião dos usuários caso a empresa tenha aplicativo, procure por opiniões em páginas, fóruns e grupos.

Ir até as redes sociais dessa empresa também é fundamental para você saber como os clientes se sentem em relação a ela.

4. Cuidado para não cair em armadilhas

Muitos empreendedores, pensando em economizar, acabam pagando mais caro por conta de sua má escolha. O preço é um fator importante sim, mas é preciso saber que às vezes o barato sai caro e diversos problemas podem acontecer ao longo do caminho.

Sempre preze pela qualidade de serviço sem levar muito em consideração a questão do preço. Procure uma empresa que entregue preço e benefício para evitar dores de cabeça.

O que levar em consideração ao contratar uma empresa de entrega?

O Que Levar Em Consideração Ao Contratar Uma Empresa De Entrega

Todos os fatores citados acima devem ser levados em consideração. O importante é que você escolha uma empresa com comprometimento.

Por exemplo, a Zoom Entregas Rápidas é uma empresa que presta o serviço de entregas e que não possui nenhuma reclamação no site Reclame Aqui!

Isso significa que tanto os contratantes quanto os clientes estão satisfeitos com o serviço prestado. E isso diz muito sobre a empresa, pois a Zoom está empenhada em entregar um serviço de qualidade para todo o Rio de Janeiro.

Dessa forma, prioriza o cuidado com a entrega, a simpatia enquanto faz o serviço, a velocidade na qual o consumidor receberá sua encomenda, dentre muitos outros pontos.

Tudo isso a um preço muito justo atendendo todas as necessidades de seus clientes e indo muito além disso.

Diversas empresas preferem deixar seu negócio nas mãos dos Correios ou de outras empresas mais baratas, o que ocasiona uma má reputação para elas.

A parte final da entrega é uma das mais importantes para o consumidor. Qualquer demora ou problema que tiver acontecido ao longo do caminho, será refletido diretamente na imagem de sua empresa.

Portanto, sempre seja criterioso em sua escolha e saiba procurar por aqueles serviços que entregam o que promete. O principal indicativo que você está optando pela empresa certa é ver que ela não possui reclamações e insatisfações de nenhuma das partes.

As principais reclamações dos consumidores quanto a isso, são de empresas que:

Demoram a fazer a entrega;
Danificam o produto;
Não prestam um bom atendimento;
Não tiram dúvidas sobre a entrega;
Falta de preparo logístico.

Conclusão

Não dá para sair por aí escolhendo aquilo que você vê pela frente só por causa do preço, certo? Quando se trata do seu negócio, para que você tenha o sucesso esperado, é necessário que você corra atrás das melhores opções que existem.

Ao levar os fatores que citamos em consideração, você já consegue filtrar muito bem como deve ser a sua procura por uma empresa de qualidade, assim como a Zoom, que é referência no serviço de entregas para todo o Rio de Janeiro, sem deixar a qualidade de seu serviço e reputação de lado.

Compartilhe este conteúdo com quem está a procura de uma boa empresa de entregas e não sabe o que levar em consideração.